I Teil A Allgemeingültige Geschäftsbedingungen
1) Begriffsdefinition in den AGB's:
Der Auftraggeber wird als Kunde bezeichnet.
Der Auftragnehmer = AN ist Natascha Eiglmeier.
2) Abgrenzung zwischen Dienstleistung und Erstellung eines Produktes
Zu den Dienstleistungen zählen die Angebote: Lernstunden Medizin, Computer-Lernstunden und
Beratung Webdesign.
Zur Produkterstellung zählen die Angebote: Erstellen von Webseiten, Webdesign und
Strickbekleidung.
Um eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, muss vom Kunden eine Zustimmungserklärung zu
den AGB's unterschrieben werden.
Die Erstellung eines Produktes erfolgt auf Basis eines Werkvertrags.
Artikel des Online-Shops, benötigen lediglich
einer komplett ausgefüllten Auftragsbestätigung vom Kunden.
3) Kontaktaufnahme/ Angebotsanfrage:
Der Kunde wählt zur erstmaligen Kontaktaufnahme zum AN zwischen Kontaktformular, direkt
angegebener Emailadresse, Postanschrift, oder Telefon.
4) Telefonische Angebotsanfragen
Die Telefonnummer finden Sie unter dem Menüpunkt Kontakt.
5) Bestellungsabwicklung
Kommt es zu einer gewünschten Inanspruchnahme eines Angebotes, so schickt der Kunde das ausgefüllte
Auftragsbestätigungsformular per Email an den AN.
Hat der Kunde eine telefonische Angebotsanfrage gewählt, so benötigt der AN Name, Adresse und
Telefonnummer des Kunden.
Der Kunde bekommt vom AN je nach Angebotswahl eine Zustimmungserklärung zu den AGB's, oder einen
Werkvertrag zugeschickt.
Der Versand der Zustimmungserklärung/des Werkvertrages erfolgt, je nach Angabe des Kunden
per Briefversand, oder Email.
Beim Briefversand der Zustimmungserklärung/des Werkvertrages trägt der Kunde die Portokosten
welche in der Rechnung ausgewiesen werden.
Der Emailversand ist kostenfrei.
Die unterschriebene Zustimmungserklärung zu den AGB's, ist binnen 3 Tage vom Kunden
an den AN zurückzusenden, oder beim ersten vereinbarten Termin dem AN auszuhändigen.
Der Werkvertrag ist binnen 7 Tage vom Kunden unterschrieben an den AN zurückzusenden.
Es besteht die Möglichkeit den Werkvertrag, nach Terminvereinbarung vor Ort abzugeben.
Wird die Zustimmungserklärung/der Werkvertrag als Briefsendung angefordert,
so erhält der Kunde eine zweifache Ausfertigung.
Ein Exemplar ist zum Verbleib beim Kunden bestimmt.
Wird Die Zustimmungserklärung/der Werkvertrag als Email angefordert, so ist das
Exemplar auszudrucken und unterschrieben an den AN zurückszusenden.
6) Tätigwerden des AN
Der AN wird erst nach Erhalt der unterschrieben Zustimmungserklärung / des unterschriebenen
Werkvertrages tätig.
7) Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung Produkterstellungen sind in den jeweiligen Werkverträgen festgelegt.
Die Zahlungsabwicklung der Dienstleistungen kann als Barzahlung vor Ort erfolgen oder unbar per
Überweisung.
Die Zahlungsabwicklung des Online-Shops läuft seperat. Erstkunden können per Überweisung
zahlen.
8) Fälligkeit der Vergütung
Bei Produkterstellungen ist die Fälligkeit der Vergütung im jeweiligen Werkvertrag
festgelegt.
Bei Dienstleistungen ist die Vergütung innerhalb von 7 Tagen nach Erbringung der Leistung
fällig.
Bei verkauften Artikeln des Online Shops ist die Vergütung per Überweisung innerhalb von 5
Werktagen zu tätigen.
Tätigt ein Kunde die Vergütung absichtlich nicht und kommt deswegen in Verzug,
so werden nach 14 Tagen rechtliche Schritte vom AN eingeleitet.
Alle daraus dem AN entstehenden Kosten, werden dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.
9) Bankdaten
Die benötigten Bankdaten sind in den jeweiligen Werkverträgen angegeben.
Bei Inanspruchnahme von Dienstleistungsangeboten werden dem Kunde nach Eingang der
Zustimmungsserklärung die Bankdaten vom AN mitgeteilt.
10) Rechnung
Für jede Dienstleistung und Arbeitsleistung wird eine Rechnung erstellt.
Die Rechnung enthält gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer.
Die Rechnung kann vor Ort beim AN, dem Kunden nach Terminvereinbarung ausgehändigt werden.
Bei verkauften Artikeln des Online-Shops liegt die Rechnung der Sendung
bei.
Die Rechnung kann als Brief versandt werden.
Die Versandkosten trägt der Kunde.
Die Rechnung kann per Email versandt werden. Es fallen keine Versandkosten an.
12) Versand:
Artikel aus dem Online-Shop werden deutschland-, europa-, und weltweit versandt.
Der Päckchen - und Paketversand innerhalb Deutschlands erfolgt über den Hermes-Versand.
Der Versand als Warensendung erfolgt über DHL.
Der Versand von Einschreiben und Einschreiben mit Rückschein, erfolgt über die Deutsche Post.
Porto und Versandkosten trägt der Kunde.
13) Datenschutz
Der AN gewährleistet bei der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten die
Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften.
Es erfolgt eine ledigliche Auftragsdatenverarbeitung.
14) Umtausch, Rücknahme:
Bei Produkterstellungen sind Umtausch und Rücknahme im jeweiligen Werkvertrag festgelegt.
Bei Dienstleistungen sind Umtausch und Rücknahme
ausgeschlossen.
Bei Verkauf aus dem Online-Shop siehe II Teil Spezielle geschäftsbedingungen Punkt 10) und 11).
15) Haftung und Schadensersatzansprüche:
Der AN haftet nicht für Schäden aller Art, die dem Kunden oder Dritten im Zusammenhang mit
erstellten Produkten und /oder Dienstleistungen entstehen.
Wird er für solche Schäden haftbar gemacht,so hat der Kunde den AN freizustellen.
16) Sonstige Vereinbarungen:
Zahlungsunfähigkeit hat der Kunde dem AN unverzüglich mitzuteilen.
17) Beanstandungen
Evtl. entstehende Beanstandungen sind in schriftlicher Form dem AN zu unterbreiten.
18) Vertragsänderungen
Änderungen, insbesondere Ergänzungen der speziellen und gesonderten AGB's, bedürfen der Schriftform,
wenn nicht ausdrücklich anders angegeben.
19) Bestimmungen und Vorschriften
Im Übrigen gelten für das Rechtsverhältnis zwischen Kunden und AN die Bestimmungen des Bürgerlichen
Gesetzbuches, insbesondere über den Dienstvertrag (§§ 611 ff.) in der Reihenfolge ihrer Aufzählung.
Sollten Bestimmungen dieser AGB's teilweise oder ganz unwirksam oder undurchführbar sein, wird die
Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gilt das, was dem gewollten Zweck in gesetzlich zulässiger
Weise am nächsten kommt.
II Teil B Spezielle Geschäftsbedingungen
1) Termine, Fristen, Stornierungen:
Terminierungen für Lernstunden werden wie unter III Teil C AGB's vereinbart.
Sollten bereits Lernstunden abgehalten worden sein, so können weitere Termine am Ende der jeweiligen
Lernstunde neu vereinbart werden.
Muss ein Termin abgesagt, oder verschoben werden, so ist der Kunde verpflichtet, dies mindestens 24
Stunden zuvor mitzuteilen. Andernfalls ist der Preis für die entgangene Lerneinheit zu entrichten.
2) Ausnahmen:
Tritt eine akute Erkrankung beim Kunden auf und er kann den Termin nicht einhalten, so
muss er die Dienstleistung nicht zahlen.
Tritt beim Kunden eine infektiöse, ansteckende Erkrankung auf, so muss die Dienstleistung
abgesagt werden, aufgrund der chronischen Erkrankungen des AN.
Ein neuer Termin wird vereinbart, die abgesagte Dienstleistung wird nicht in Rechnung gestellt.
3) Nebenpflichten des AN:
Der AN führt die Dienstleistungen im Einvernehmen mit dem Kunden durch. Sollten sich gravierende
Umsetzungshindernisse ergeben, oder der Zeitplan nicht eingehalten werden können, so hat der
AN den Kunden unverzüglich telefonisch zu unterrichten.
4) Anregungen und Änderungswünsche des Kunden
Der Kunde kann sich jederzeit mit Anregungen und Änderungswünschen bezüglich der Lernstunden
an den AN wenden. Dieser hat Anregungen und Änderungswünsche zu berücksichtigen.
Soweit durch Anregungen und Änderungswünsche des Kunden das Ergebnis des Vorhabens beeinträchtigt
würde, der Zeitplan nicht eingehalten werden könnte, sich die vereinbarte Vergütung ändern würde,
hat der AN den Kunden hierauf unverzüglich telefonisch hinzuweisen.
Das gleiche gilt, wenn sich die Anregungen oder Änderungswünsche als undurchführbar erweisen.
Wird vom AN eine erhöhte Vergütung beansprucht werden, so muss er dies vor Ausführung der Leistung
und mit einer möglichst genauen Kostenaufstellung verbunden dem Kunden unverzüglich mitteilen.
Die Änderungswünsche sind telefonisch anzuzeigen.
5) Nutzungsrechte:
Jede Weitergabe von Texten, Schriften, Abhandlungen, Zusammenfassungen, Skizzen und Zeichnungen
die vom AN selbst erstellt wurden, sind nur nach schriftlicher Genehmigung des AN zur Weitergabe zulässig.
Veröffentlichung und Vervielfältigung von selbst erstellten Texten, Schriften, Abhandlungen,
Zusammenfassungen, Skizzen und Zeichnungen des AN sind untersagt.
Die unbefugte Verwendung wird strafrechtlich zur Anzeige gebracht.
Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen in Höhe von 400,00 € pro unerlaubt verwendetem
Bild/Text/Abhandlung/Zusammenfassung/Skizze behält sich der AN vor.
Gesonderte Nutzungsrechte gelten für zum Verkauf stehende
Photo-, Kunst- und Grußkarten wie in III Teil C Gesonderte Geschäftsbedingungen
Punkt 5) und 6) angegeben.
6) Haftung gegenüber Dritten:
Der AN haftet nicht für Schäden aller Art, die dem Kunden oder Dritten im Zusammenhang mit
den Dienstleistungen entstehen.
Der AN haftet nicht für Schadensersatzansprüche.
Der AN haftet zusätzlich nicht für Prüfungsergebnisse des Kunden.
Der AN haftet nicht für Schäden am Computer, einschließlich sämtlicher Hardware- und
Softwarekomponenten.
7) Kündigung und Rücktritt durch den Kunden:
Verzögert der AN durch seine chronischen Erkrankungen den Beginn der Dienstleistungen ganz oder
teilweise, oder gerät er mit den Dienstleistungen ganz oder teilweise in Verzug, so kann der Kunde einen
neuen Termin verlangen, oder der Auftrag wird im gegenseitigen Einvernehmen storniert.
Die bisherigen erbrachten Leistungen sind nach den
vereinbarten Preisen (siehe Preisliste im Internet, oder durch Vorlage vor Ort beim AN) abzurechnen.
Sonstige gesetzliche Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche beider Vertragsparteien
bleiben unberührt.
8) Kündigung durch den AN:
Der AN kann die Dienstleistung kündigen, wenn der Kunde eine ihm obliegende Handlung unterlassen hat
und dadurch den AN außerstande setzt, die Leistungen durchzuführen.
Die Kündigung ist mündlich zu erklären und erst wirksam wenn der AN dem Kunden ohne Erfolg eine
angemessene Frist von 3 Tagen gesetzt und dabei erklärt hat, dass er nach fruchtlosem Ablauf der Frist die
Dienstleistung kündigen werde.
Die bisherigen erbrachten Leistungen sind nach den vereinbarten Preisen, siehe III Teil C
Spezielle AGB's abzurechnen.
Die sonstigen gesetzlichen Rechte und Ansprüche des AN bleiben unberührt.
9) Verschwiegenheit:
Der AN hat über alle Angelegenheiten, die ihn in Ausführung der Dienstleistungen bekannt werden,
Verschwiegenheit zu bewahren, auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
10) Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich in der Kategorie "Online-Shop" und der
darin angeboteten Artikel.
Bei Produkterstellungen ist das Widerufsrecht im jeweiligen Werkvertrag festgelegt.
Der Kunde kann seine Bestellung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in
Textform (Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Warenlieferung, frühestens jedoch mit Erhalt dieser Belehrung.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.
Der Widerruf muss keine Begründung enthalten.
Der Widerruf bzw. die Rücksendung der Ware ist an den AN zu senden.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des
Kunden angefertigt wurden, oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
11 ) Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beide Seiten verpflichtet, die empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben.
Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40,00 EUR
beträgt, hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der
bestellten entspricht, oder wenn bei einem Preis über 40 Euro der Lieferung,
zum Zeitpunkt des Widerrufs, noch keine Vergütung getätigt wurde.
Andernfalls ist für die Rücksendung für den Kunden kostenfrei.
Die Artikel können nach Absprache mit dem AN, auch persönlich zurück gebracht werden.
Kann der Kunde dem AN die empfangene Bestellung ganz oder teilweise nicht, oder nur in
verschlechtertem Zustand zurückgewähren, hat er dem AN Wertersatz zu leisten.
Das gilt z.B. bei Verschmutzung, Gebrauchsspuren, vom Kunden verschuldete Beschädigungen der Ware
, Beschädigung der Originalverpackung.
Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache - wie sie
dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.
Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden,
indem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt,
was deren Wert beeinträchtigt.
III Teil C Gesonderte Geschäftsbedingungen
1) Lernstunden Medizin:
Lernstunden werden in den Bereichen Anatomie, Physiologie, Krankheitslehre, Krankenpflege,
berufsbezogene Pädagogik und Psychologie gegeben.
Die Lernstunden beinhalten das Vertiefen von bereits vorhandenem Fachwissen, abfragen und wiederholen
der im Unterricht/Studium erlernten Inhalte, sowie Lernen neuer Themengebiete, z.B. bei Vorbereitungen
auf schriftliche oder mündliche Prüfungen.
Eine Lernstunde dauert 60 Minuten.
Die Lernstunde findet beim AN, oder per Telefon statt. Evtl.anfallende Telefonkosten
hat der Kunde zu tragen.
Das Lernmaterial hat der Kunde selbst mitzubringen.
Spätestens 5 Tage vor der Lerneinheit muss der Kunde den AN über das zu lernende Themengebiet
informieren.
Ist der Kunde auf einer Infektionsstation, einer septischen Chirugie, der Kinderklinik,
oder einer Station für tropische Erkrankungen tätig, oder hat er auf Station einen
Patienten mit MRSE (= Multi-Resistenter-Erreger) oder TBC-Verdacht, so kann er in diesem Zeitraum
aufgrund des erhöhten Ansteckungsrisikos des AN durch den Kunden, keine Lernstunden vor Ort beim AN
in Anspruch nehmen.
Eine telefonisch abgehaltene Lernstunde ist jedoch möglich.
2) Computer-Lernstunden:
Eine Lernstunde dauert 60 Minuten.
Die Lernstunde findet beim Kunden statt.
Der AN hat aufgrund seiner chronischen Erkrankungen eine Begleitperson bei sich.
Spätestens 1-2 Tage vor der Lerneinheit muss der Kunde den AN über das zu lernende
Themengebiet informieren, sowie über das Betriebssystem und die Software die er benutzt.
3) Beratungsgespräch Webdesign:
Das Beratungegespräch kostet pro 60 Minuten 10 Euro.
Es kann vor Ort, oder per Telefon geführt werden. Der Kunde muß dazu seine Telefonnummer beim
Auftragsbestätigungsformular mit angeben.
Bei einem telef. Beratungsgespräch sind die anfallenden Telefongebühren innerhalb des deutschen
Festnetzes zu Telekom-, Arcoranschlüssen kostenfrei.
Bei telefonischen Beratungsgesprächen zu anderen Anbietern, außerhalb Deutschlands
oder zu Mobiltelefonen innerhalb und außerhalb Deutschlands, hat der Kunde die anfallenden Gebühren
zu zahlen. Diese werden dann auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
Durch das Beratungsgespräch ist der Kunde nicht verpflichtet dem AN einen Auftrag zur
Erstellung einer Webseite zu erteilen.
IV Teil D Gesonderte Geschäftsbedingungen für Ebay -Verkäufe
Mit der Abgabe eines Gebotes erklären Sie sich mit den AGB's einverstanden.
1. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer kommt mit der abgeschlossenen Auktion, oder mit dem Bestätigen
der "Sofort- Kaufen" Funktion bei Ebay zustande.
2. Versand, Versandadresse, Versandzeit
Der Versand erfolgt, soweit vom Käufer keine anderen Angaben übermittelt wurden,
an die bei Ebay hinterlegte Käufer-Adresse.
Eine Änderung der Lieferadresse ist dem Verkäufer unverzüglich, schriftlich mitzuteilen und
ausschließlich vor Zahlungseingang möglich.
Treten bei Ebay technischer Schwierigkeiten auf, wird die Ware an die hinterlegte
Käufer-Adresse verschickt.
Der Versand erfolgt innerhalb 3 Werktagen, nach Geldeingang auf dem Konto des Verkäufers bei Ebay.
3. Bezahlung
Bei Ebay kann die Bezahlung entweder über PayPal erfolgen, oder mittels Vorkasse durch Überweisung
innerhalb von 7 Tagen auf das bei Ebay angegebene Verkäufer-Konto.
Evtl. anfallende Überweisungsgebühren hat der Käufer zu tragen.
Dies gilt für innerdeutsche Überweisungen, wie für Auslandsüberweisungen.
Bei Überweisungen muß der Käufer die Artikelnummer, sowie seinen Mitgliedsnamen bei Ebay bei
dem Verwendungszweck angeben.
Alle Preise verstehen sich inklusive der deutschen Mehrwertsteuer und zuzüglich
einer Versandkostenpauschale.
In der Versandkostenpauschale sind Porto, Verpackung und Aufwand enthalten.
4. Rücksendung & Beanstandung
Sollte es widererwartend zu Beanstandungen bezüglich der Ware kommen, so hat sich der Käufer
mit dem Verkäufer schriftlich (per Email oder per Brief)
in Verbindung zu setzten.
Kontaktdaten:
Natascha Eiglmeier
Schleiermacherstr. 21
86165 Augsburg
Email: natascha-eiglmeier@web.de
Für eine zügige Abwicklung einer evtl. Rücksendung sind unbedingt Artikelnummer,
Kontoverbindung und Begleitschreiben anzugeben und der Rücksendung beizulegen.
Die aus unberechtigten unfreien Rücksendungen und Rücksendungen per Nachnahme
resultierenden Kosten trägt der Käufer.
Vom Käufer ausgelegte Versandkosten werden bei berechtigt beanstandeten Mängeln vom Verkäufer
erstattet.
5. Datenschutz
Siehe I Teil A Allgemeingültige Geschäftsbedingungen, Paragraph 13
6. Urheberrecht
Die verwendeten Bilder, Logos und Texte sind Eigentum von www.wissen-kunst-handwerk.de.
Die Verwendung von Bildern, Bildbeschreibungen, Logos und Texten bedürfen
der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung vom Eigentümer.
Urheber-, Veröffentlichungs-, Vervielfältigungs-, sowie Verfilmungsrecht liegen ausschließlich
beim Eigentümer.
Alle evtl. gewünschten Verwendungsarten in diesen Bereichen, bedürfen der ausdrücklichen,
schriftlichen Zustimmung vom Eigentümer.
Der Käufer besitzt nach Erwerb des Artikels das ausschließliche Nutzungsrecht.
Die unbefugte Verwendung wird strafrechtlich zur Anzeige gebracht.
Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen in Höhe von 400,00 € pro unerlaubt verwendetem
Bild und/oder Bildbeschreibung, Logo, Text behält sich der Eigentümer vor.
7. Artikel
Bei den angebotenen Artikeln handelt es sich um handgearbeitete Produkte,
die handarbeitstypische Qualitäten aufweisen.
Bei maschinell gefertigten Produkten, die mit zusätzlicher Handarbeit/Handzeichnung versehen wurden
steht dies explizit in der Artikelbeschreibung.
Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Augsburg.
